接到该件后，我局及时将该件分送至开发区市场监管局，海城市监所工作人员十分重视，再次进行调解。因该移门为定制款，欧派门业坚持原来的改或退的两种方案，若按退的方案则在金额方面商家承担70%，问政人承担30%。问政人对这两种方案均不满意，提出全额退款的方案，但商家无法接受全额退款。因问政人与商家无法达成一致的协商方案，故调解不成功。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条规定，决定终止调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条相关规定，建议问政人向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。如若问政人同意之前商家提出的两种方案，可直接与商家联系进行协商。

感谢问政人对市场监管工作的关注和支持。

您的问政已收悉，我局将尽快予以回复。