柯东晓向永嘉县政府问：投诉202公交车售票员
2022-02-16 02:44栏目：温州民生
柯东晓向永嘉县政府问：
今天中午我于12.19做车牌号为CB8063 202公交车，这个月开始永嘉公交站开始也可以刷乘车码了，然后在12.50左右我听到广播说下一站蔡桥了，所以我去后面刷了下车的乘车码，那个售票员就说你这样不行，人还在车上，我说不是价格一样的吗，我已经过了新桥在去蔡桥的路上就不能刷吗？再说就是前后的事情，有时候停车半天刷不出来，到时候又说慢慢吞吞，那要我们消费者怎么做？她说价格不一样，我很不理解为什么价格不一样，都是3块，她情绪比较激动皱着眉头的说我，这个价格就是不一样的，很麻烦的，然后全车的人都看着我，以后她还转头和驾驶员在嘀咕说，她这种表现让我下车后一肚子气，再怎么样不能态度好点吗？而且我这样也没错，希望永嘉汽车站平时能好好培训下员工。
永嘉县政府答复：
柯东晓网友，您好！您反映的问题已收悉,现将办理结果回复如下：
首先，感谢您反映的问题。经确认，车牌号浙CB8063车为永嘉县长运公司运营班车，属上瓯公交202路班线，由上塘停车场发车至瓯北客运中心，采用多票制收费模式。为确保良好的乘车环境及乘车次序，该班车当前采取前门上车刷卡，到站后于后门处再次刷卡下车的运营模式，以此避免给其他乘客造成不必要的麻烦，希望您能理解并配合我们的工作。
针对该车售票员态度生硬的问题，现已作出如下要求：（1）批评指正该车售票员的不良行为；（2）落实强化上瓯车队司乘人员的管理工作；（3）持续完善司乘人员的职业道德培训流程，进一步提高司乘人员的优质服务意识。
在此，给您在出行中造成不悦，敬请谅解。
感谢您的问政和对我们工作的支持！
永嘉县政府答复：
您所反映的问题已收悉，我们将尽快核实予以回复。
