户口是瓯海区，公司是鹿城区的。人事部那里在系统上操作给我上社保显示存在多条信息。

人事部联系鹿城社保，说要本人待身份证处理。

我自己打电话到鹿城社保咨询，说是本人带身份证到瓯海区社保处理。

到了瓯海区社保，几番周折，说是要到温州市社保。

我猜想是不是之前农保的问题，又在瓯海区社保取号，瓯海区相应服务窗口工作人员帮我试了一下，可以上社保，她建议我跟人事部说，去鹿城社保窗口办理。

人事部说之前联系是要本人处理，人事部去窗口可能也不行。

问：现在，我到底要到哪里去解决这个问题？具体要有什么材料证件？